Terms and Conditions
Chez Choko Lakay, notre priorité est de vous livrer les meilleurs produits possibles.
Pour garantir la meilleure saveur, nous avons besoin de votre collaboration en suivant attentivement ces instructions :
• Vérification avant livraison
Veuillez vérifier la couleur, l’emballage, la quantité et l’état des chocolats avant de les accepter.
Une fois le produit confirmé conforme, la transaction sera considérée comme définitive.
• Produits endommagés après réception
Choko Lakay n’est pas responsable des dommages survenus après réception (ex. chocolat cassé, fondu ou déformé).
Conservez le chocolat au frais, à l’abri du soleil et de l’humidité.
• Données personnelles et sécurité
Nous collectons uniquement votre nom, numéro de téléphone et adresse pour traiter votre commande.
Ces informations ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
• Allergies et ingrédients
Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels.
Si vous avez des allergies ou des besoins particuliers, veuillez vérifier la liste des ingrédients avant consommation.
Règlements de retour et de remboursement.
Les échanges sont acceptés uniquement en cas d’erreur de notre part (mauvais article, quantité incorrecte, produit périmé).
Toute réclamation doit être faite dans les 24 heures suivant la réception, via notre E-mail ou WhatsApp depuis notre page de contact.
Veuillez préciser clairement la raison pour laquelle vous souhaitez retourner vos produits afin que nous puissions vous aider au mieux, accompagnée de photos ou vidéos à titre de preuve.
Conditions de Confidentialité
• Vérification à la réception
Vérifiez la couleur, l’emballage, la quantité et l’état des chocolats avant d’accepter. La transaction est finale après confirmation.
• Produits endommagés après réception
Choko Lakay n’est pas responsable des dommages survenus après réception. Conservez le chocolat au frais et au sec.
• Retours et échanges
Échanges seulement en cas d’erreur de notre part (mauvais produit, quantité incorrecte, produit périmé). Réclamations dans les 24h avec preuve photo/vidéo.
• Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) servent uniquement au traitement de la commande.
• Allergies et ingrédients
Vérifiez les ingrédients si vous avez des allergies ou besoins particuliers.
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